Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spass machen und Zeitvertreib sein, nie ein Problem. Seit unserer Gründung 2019 gehört der Schutz unserer Spieler bei Paripesa Casino zu den wichtigsten Aufgaben unseres Teams. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzinstrumente Sie bei uns aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spiel aus dem Ruder läuft.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir proaktiv unternehmen

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen riskant werden kann. Deshalb kombinieren wir drei Ansätze: Prävention durch Limits, Früherkennung durch Verhaltensanalyse und niederschwellige Hilfe durch unser Support-Team. Unser Verhaltenanalysesystem prüft laufend Indikatoren wie Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten, Sitzungslänge und nächtliche Spielaktivität. Bei auffälligen Mustern melden wir uns unaufdringlich bei Ihnen und weisen auf Ihre Limiteinstellungen hin.

Realitätschecks erscheinen bei uns standardmässig als Einblendung während des Spiels. Sie zeigt Ihnen nach 60 Minuten Ihre Sitzungsdauer, Ihre Einsätze, Ihren aktuellen Saldo und Ihren Nettoverlust der Sitzung. Diese Funktion ist für alle Konten aktiv und kann nicht deaktiviert werden, weil Zahlen eine ehrlichere Entscheidungshilfe sind als jedes Bauchgefühl.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend und oft unbemerkt. Die folgende Liste hilft Ihnen, Ihr eigenes Spielverhalten ehrlich einzuschätzen. Ein einzelnes Signal ist noch kein Alarm, mehrere gleichzeitig sollten Sie zum Handeln bewegen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie überschreiten regelmässig die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihren Spielzeiten.
• Sie nutzen Gewinne sofort wieder für Einsätze und heben nie ab.

Instrumente, die Sie sofort nutzen

Schutzinstrumente im Überblick

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Verschärfungen gelten ab sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen fünf Sperrstufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperre. Während der Sperrzeit ist das Konto vollständig gesperrt, Einzahlungen und Einsätze sind technisch unmöglich. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unverändert und geschützt. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet, der Erlös landet auf Ihrem gesperrten Konto.

Für die Auszahlung Ihres Guthabens während oder nach der Sperrung wenden Sie sich an [email protected]. Unsere Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunde, auf Ihr TWINT-, Bank- oder Kryptowallet.

Die Reaktivierung nach 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen erfolgt nicht automatisch. Sie kontaktieren unseren Support, und wir führen ein kurzes Gespräch, in dem Sie Ihre Situation reflektieren. Nach der 6-Monats-Sperre gilt eine Wartefrist von 7 Tagen zwischen Anfrage und Freischaltung. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir strikt

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt. Wir lassen kein Konto zu, dessen Inhaber das 18. Lebensjahr nicht vollendet hat. Vor der ersten Auszahlung führen wir die komplette Identitätsprüfung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, Identitätsdokumente auch schon bei der Registrierung zu verlangen, wenn Altersangaben unplausibel erscheinen.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, denn Kinder kommen oft über die Geräte ihrer Eltern mit Spielangeboten in Kontakt. Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die parental controls von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Speichern Sie niemals Kartendaten in Browsern, die auch Kinder nutzen.

Externe Hilfe zögern Sie nicht an

Beratungsstellen in der Schweiz

Unsere Instrumente sind ein Anfang, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten vertraulich, auf Deutsch und teilweise kostenlos. Eine Anmeldung über uns ist nicht nötig, niemand erfährt von Ihrer Kontaktaufnahme.

• SOS Spielsucht, Tel. 044 501 27 27, sos-spielsucht.ch (Beratungsstellen in Zürich, Bern und online).
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch (Informationen, Selbsttests und Vermittlung an Fachstellen).
• Anonyme Spieler Schweiz, anonyme-spieler.ch (Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Modell).
• Kontakt-Telefon für Eltern, Tel. 058 460 30 60, elterntelefon.ch (wenn das Spielen Ihrer Kinder Sie belastet).

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen willkommen

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen. Nennen Sie das Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen», dann landen Sie direkt bei einem geschulten Mitarbeiter statt in der allgemeinen Warteschlange. Alternativ schreiben Sie an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Ein Gespräch über Limits, Sperren oder Sorgen um Ihr Spielverhalten ist bei uns Routine und kein Ausnahmefall. Sie brauchen keinen Anlass, um uns zu kontaktieren.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit gilt?

Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerungen werden nach 24 Stunden wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Auszahlungen laufen über TWINT, Banküberweisung, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen und dauern in der Regel 0 bis 1 Stunde.

Was passiert mit offenen Wetten, wenn ich mich sperre?

Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Der Erlös wird Ihrem gesperrten Konto gutgeschrieben und ist nach Auszahlungsaufforderung verfügbar.

Kann ich eine dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Die dauerhafte Selbstsperre ist endgültig. Wählen Sie sie nur, wenn Sie sicher sind. Bei Unsicherheit empfehlen wir zunächst eine 6-monatige Sperre.

Bleibt mein Konto während einer Abkühlphase sichtbar?

Sie können sich anmelden und Ihr Guthaben einsehen, aber keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen. Abkühlphasen wählen Sie selbst zwischen 24 Stunden und 30 Tagen.